FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Häufig gestellte Fragen
FAQ - Frequently Asked Questions
Häufig gestellte Fragen
1. Wie finde ich die richtige Größe für mein Pferd?
Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir, die passende Größe zu finden.
2. Kann ich ein Kopfstück nach meinen Wünschen anpassen lassen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Kopfstücke individuell nach deinen Vorstellungen zusammenzustellen. Wähle einfach die gewünschten Schnallen, Conchos und andere Details aus, und wir bauen dein Custom-Made-Kopfstück zusammen.
3. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-5 Werktage. Bei maßgefertigten oder speziell angepassten Produkten kann die Lieferzeit etwas länger sein. Wir informieren dich, sobald deine Bestellung versandt wurde.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,90 €. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Versand/Zahlung“.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet/Verand wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du Änderungen vornehmen möchtest.
6. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte und Vorkasse. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Versand/Zahlung“.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt?
Ja, du kannst ungetragene und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass maßgefertigte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Weitere Details findest du auf unserer Seite „Rückgabe“.
8. Sind eure Produkte auch für den Show-Einsatz geeignet?
Ja, wir bieten sowohl Trainings- als auch Showausrüstung an. Unsere Produkte sind besonders hochwertig verarbeitet und bieten eine erstklassige Optik für deinen nächsten Auftritt.
9. Was mache ich, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
Wir verkaufen in der Regel nur Artikel welche wir auch lagernd haben. Solltest du ein Produkte wollen welches nicht lieferbar ist, kontaktiere uns gerne.
10. Bietet ihr auch Geschenk-Gutscheine an?
Nein, aktuell bieten wir keine Geschenkgutscheine an.
11. Wie sicher sind meine Daten bei euch?
Deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und geben deine Daten nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Kann ich euch telefonisch erreichen?
Nein, wir sind aktuell telefonisch nicht erreichbar. Du uns jederzeit eine E-Mail schicken, das Kontaktformular auf unserer Website nutzen oder kontaktiere uns über Facebook oder Instagram. Wir antworten in der Regel sehr schnell.
13. Wie kann ich bestelle Ware zurücksenden?
Möchtest du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, kontaktiere uns bitte vorher unter der angegebenen Mailadresse. Du erhälst von uns dann alle notwendigen Informationen zur Rücksendung. Schicke bitte auf keinen Fall die Ware kommentarlos zurück. Bitte beachte, dass die Waren noch verschlossen, sauber und verpackt in einem Karton sein müssen. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Nähere Informationen entnimm bitte der Widerrufsbelehrung.
14. Kann ich an eine Packstation oder eine abweichende Lieferadresse liefern lassen?
Gerne kannst du deine Bestellung auch an eine Packstation oder Postfiliale senden lassen. Dazu gib bitte in Deinem Kundenkonto einfach eine abweichende Lieferadresse an. Bitte vergiss bei Deinen Angaben nicht die Nummer Deiner Packstation mit anzugeben.
Individueller Zusammenbau "Custom Made"
Du hast ein Kopfstück/Sporenriemen, Schnallen und Conchos gefunden welche dir gefallen und möchtet das wir es für dich zusammenbauen, dann lege alles zusammen in den Warenkorb. Informiere uns kurz beim Bestellabschluss unter "Zusätzliche Informationen" ob wir alles für dich zusammenbauen sollen.
Falls du mehrere Kopfstücke bestellst, lasst es uns ebenfalls vor dem Bestellabschluss in "Zusätzliche Informationen" wissen welches Kopfstück wir mit welchen Schnallen und Conchos zusammenbauen sollen. Bei der Auswahl eines Zweiohr Kopfstücks lasse uns wissen ob wir es als Ein- oder Zweiohr zusammenbauen sollen. Bitte beachtet das nicht jedes Kopfstück im Shop umgebaut werden kann.
Bitte beachtet das beim Zusammenbau durch euch zusatzliches Material wie zum Beispiel Schrauben, Nägel, usw. benötigt wird. Dieses wird nicht standardmäßig mitgeliefert.
Als kleine Hilfe nutze unseren Custom Made Konifgurator.
Unsere Standardfarben bei Kopfstücken
Unsere Standardfarben siehst du auf nachfolgendem Bild von links nach rechts.
- russet (- hell)
- chestnut (- hell geölt)
- dark chestnut (- leicht rötlich)
- brown (- dunkelbraun)
Diese sind nur eine kleine Auswahl an möglichen Lederfarben, die bei uns erhältlich sind. Zudem führen wir Kopfstücke in den Farben antique russet, antique chestnut und antique dark chestnut und black. Grundfarben sind hier russet, chestnut und dark chestnut versehen mit einem antiken finish.
Bitte beachte, Leder ist ein Naturprodukt, die Farbe kann daher von den Produktbildern abweichen.
Länge unserer Kopfstücke in der Größe Quarter Horse
Wie lang sind die Kopfstücke in der Größe Quarter Horse?
Unsere Kopfstücke in der Größe Quarter Horse haben in der längsten Einstellung eine Gesamtlänge von etwa 99-104 cm. Bitte beachte, dass die Länge je nach Kopfstück und Farbe leicht variieren kann.
Wie lang ist der Genickriemen?
Der Genickriemen hat üblicherweise eine Länge von 65 cm. Falls dein Pferd größer ist, kannst du gegen einen Aufpreis einen längeren Genickriemen bestellen.
Wie kann ich sicherstellen, dass das Kopfstück passt?
Wenn du sicherstellen möchtest, dass die Länge des Kopfstücks optimal zu deinem Pferd passt, kontaktiere uns bitte. Wir messen das gewünschte Kopfstück gerne noch einmal für dich nach, damit alles perfekt sitzt.